Fui invitada a participar en el podcast «The Inbound Academy», creado por Rizen, una agencia de Growth Hacking en Miami.
Conocí a Jeffrey Lambert y a Rogelio Rodríguez, directivos de esta empresa en República Dominicana. Desde entonces, hemos seguido en contacto y me dio mucho gusto participar en este podcast.
▶️ Da click aquí para escuchar la entrevista completa en inglés.
- ¿Cómo ha cambiado la publicidad y el consumidor en los últimos 10 años?
El crecimiento en la penetración de Internet ha sido el detonante en los cambios en la comunicación. Los medios digitales han crecido mucho gracias al auge de los smartphones, ya que actualmente, es mucho más fácil y accesible conectarse a Internet a través de un smartphone que lo que era en el pasado.
Internet es un medio que permite la comunicación bilateral, en donde el consumidor puede interactuar y responder a la marca; colocándolo así en el centro de la conversación y obligando a que las marcas lo escuchen.
Si antes estábamos saturados con publicidad en TV, radio, exteriores… con la llegada de Internet, estamos mucho más saturados. Y es que se han incrementado los contenidos en digital, sin embargo, los niveles de atención de la gente, permanecen con muy poco crecimiento como en esta gráfica se ilustra:
Sobre los niveles de atención, existen estudios en los que vemos cómo ha caído los niveles de atención hasta ser menores que la atención de un pez dorado. Ojo, este estudio fue publicado en 2013, aún no se ha actualizado, pero no dudemos que con las Instagram stories y múltiples notificaciones, los segundos de atención continúan disminuyendo.
- ¿Qué es un influencer? ¿Por qué son tan relevantes actualmente? ¿Qué ejemplos de influencers populares nos podrías compartir?
Un influencer es capaz de persuadir a las personas para que cambien una actitud o motivarlos a que hagan algo.
▶️ Debemos pensar primero en el liderazgo y credibilidad con su audiencia, antes de ver el número de seguidores. El número de seguidores y likes son métricas de vanidad que no nos están generando negocio. Incluso, hay influencers que compran seguidores baratos con tal de aparentar su popularidad.
Aspectos como la credibilidad y la empatía con sus seguidores son cruciales para identificar a un influencer de calidad.
Los influencers son relevantes porque las personas, por naturaleza, confiamos en las personas, antes que las marcas. Los mensajes que elaboran las marcas, son anuncios, mientras que los influencers pueden contar historias y comunicar de una forma más atractiva que las marcas.
Dos influencers populares en México son Luisito Comunica y Yuya. Ambos comenzaron compartiendo contenido y enamoraron a sus audiencias, compartiendo tips, viajes y estilos de vida. Actualmente, ambos están incrementando sus ingesos al vender productos relacionados a su marca personal.
Los influencers deben pensar más allá del simple hecho de ser muy populares en redes sociales: deben capitalizar esas comunidades.
- ¿Cómo podría empezar a trabajar con un influencer?
Para trabajar con ellos, existen principalmente, dos formas:
- Manual: consiste en identificar al influencer al realizar una búsqueda en redes sociales o al encuestar a la gente acerca de los influencers más conocidos para cierta categoría. El proceso de negociación, explicación de la campaña, también sería personalizado, por ello, habrá mayor control, pues la relación con el influencer será más directa.
- Programmatic: existen plataformas como Fluvip, en donde los influencers se dan de alta y los encargados de la marca o agencia, seleccionan la categoría e identifican a los influencers. Posteriormente, eligen el presupuesto y completan el brief a través de un formulario y se lo hacen llegar a todos los influencers (éstos pueden ser hasta cientos o miles de creadores de contenido). La relación con los influencers será entonces menos cercana.
- ¿Cuáles son las mejores prácticas para trabajar con influencers?
Hay que establecer reglas claras desde un inicio, ser totalmente transparente, de preferencia, trabajar con un contrato, establecer las formas de comunicación en el brief y en los Brand Guidelines.
Se recomienda asignar KPI’s de acuerdo a los objetivos de la campaña:
Awareness: éstos se pueden obtener desde los Analytics de las redes sociales del influencer. En Instagram, se puede agregar la cuenta de la marca como socio comercial y así poder tener acceso a las métricas del influencer.
Performance: el influencer nos puede ayudar a llevar más tráfico a nuestro sitio web, a que la gente se registre, e incluso, a generar ventas online. Para esto, es necesario asignar UTM’s personalizadas para que el influencer las inserte en sus campañas, ya sea desde swipe-up, link en Bio y en invitar a que la gente dé click en los links
- ¿Qué influencers de Marketing sigues y por qué los recomiendas?
Uy, soy super tuitera y comenzaría recomendando a Matt Navarra y a Matthew Kobach. Ambos son muy atinados en sus tweets y comparten las últimas noticias en Marketing Digital con foco en Social Media.
También, recomendaría a Alexis Socco, y a Gaby Castellanos. Ambos, son reconocidos speakers internacionales que nos comparten mucha información y buenas prácticas.
Sobre los podcasts que escucho, recomiendo a Social.FM (Con Allan Vázquez y Ángel Buendía), así como a la Academia de Marketing Online, con Oscar Feito, quien nos comparte historias de emprendedores desde España.
Jeff también nos mencionó a Gary Vee y Neil Patel, quienes son destacados empresarios y líderes en Marketing.
Finalmente, recordamos que cuando nos conocimos en República Dominicana, estuve entregando stickers en vez de tarjetas de presentación. Me alegra saber que la gente me recuerda por ese avatar que Josuédric diseñó.
