«Si no eres una marca, serás mercancía» Esto explica Philip Kotler, economista y experto en Marketing. Este concepto no solo aplica para marcas comerciales, sino también, personales.
En cualquier negociación, ya sea para encontrar trabajo, convencer a un nuevo cliente, e incluso, al invitar a que los demás te sigan en Redes Sociales; las personas le compramos a personas.
Y… ¿cómo ganarse la confianza de las personas durante la pandemia? Justo ahí viene el poder de las redes sociales y el aplicar los disparadores mentales para las ventas.
Autoridad: muestra tu trayectoria, certificaciones y proyectos exitosos que has tenido. Como dirían coloquialmente: «hay que cacarear el huevo». Con esto no me refiero a que el 100% de tu contenido sea de autopromoción, sino que me refiero a documentar tus logros, entrevistas, conferencias y participaciones en tu industria.
Simpatía: se refiere al arte de caerle bien a las personas sin dejar de ser profesional. ¿Has visto a Arturo Elías Ayub en Shark Tank? Él es un claro ejemplo sobre cómo ser amigable y profesional al hablar de negocios. Él sabe decir «no» ante una situación que no es favorable para inversión, y al mismo tiempo, es abierto a escuchar y conocer nuevas propuestas.
Escasez y Urgencia: ¿te ha pasado que cuando algo es muy escaso se vuelve cada vez más deseable? Es como ahora, mucha gente quiere estar en Clubhouse, pero no todos tienen un iPhone ni conocen a alguien que les pudiera dar una invitación. Para tu negocio, puedes crear precios especiales como los early bird, agregar un contador de tiempo para que las personas se registren o compren tu producto.
Prueba Social: en redes sociales, los testimonios y recomendaciones son elementos que nos pueden dar mayor confianza hacia una persona. Por ejemplo: en LinkedIn podemos potenciar esta funcionalidad a través de solicitar recomendaciones para nuestro trabajo y validaciones de aptitudes.
Aplica estos puntos para tus acciones de venta y ayudarle a tus clientes a tomar la decisión por tus servicios y así consigas mejores oportunidades de negocio.
Recuerda que tu Marca Personal te acompañará en todas tus experiencias laborales, por eso te recomiendo cuidar mucho tus contenidos y tus relaciones con las personas de tu industria.
Desde que empezó la pandemia, se han perdido millones de empleos formales, y se han creado otros. Las personas que han sabido aprovechar estas nuevas oportunidades laborales lo han conseguido gracias a sus habilidades y a su marca personal.
Todos tenemos una marca personal desde que nacemos. Es esa huella que dejamos en los demás: esa impresión por nuestra persona y nuestro trabajo. Por ejemplo, todos conocemos a esa persona que siempre nos saca del apuro con Excel, otro que es muy sociable y otro que disfruta del deporte y se las ingenia para seguir practicándolo en casa.
Para crear una marca personal de alto impacto profesional, se requiere mucho más que compartir nuestro día a día o noticias generales. Para esto se aplica el Marketing, y sobre todo, la constancia y la coherencia en todo lo que publicas en Internet. Entiendo que tengas hobbies, amigos y familia, pero antes de publicar algo, pregúntate: ¿esto me ayudará a acercarme a un buen trabajo o a clientes?
Si te encuentras buscando mejores oportunidades laborales, puedes hacer limpieza profunda de tu imagen en medios digitales para poder conseguir un mejor trabajo y nuevos clientes.
Imagen: Shutterstock
Los reclutadores y clientes están al pendiente de tus redes sociales (no solamente de LinkedIn, y varios de ellos crean perfiles falsos para investigar la vida personal de quienes han aplicado a un puesto), por esto es importante que analices lo siguiente:
Tus publicaciones: para saber qué opinas sobre temas actuales, cuáles son tus intereses y qué postura tienes ante noticias.
Qué tan profesional te ves: puede que poner un meme sobre cosas chistosas que ocurren en esta cuarentena sea divertido, pero si un reclutador lo ve, puede pensar que no eres tan responsable al trabajar remotamente.
El Home Office llegó para quedarse. Antes era una modalidad opcional que aplicaba para algunas empresas. Debemos aprender a ser muy disciplinados para poder combinar el trabajo con nuestra vida en casa.
Tu ortografía: tener mala ortografía es como tener mal aliento, así de simple. Hay que tener cuidado sobre esto en todas las redes sociales ya que todo comunica. La ortografía se puede mejorar al leer en medios serios de comunicación y consultar si tienes duda sobre cómo se escribe una palabra. No tengas miedo en preguntarle a Google sobre la diferencia entre «a ver» y «haber».
En LinkedIn es más que necesario colocar toda tu experiencia y certificaciones. En tu experiencia, detalla numéricamente tus logros. Por ejemplo: Ayudé a incrementar en 30% la base de datos de clientes potenciales; reduje costos de operación en 25%, etc.
LinkedIn es más que un lugar para publicar nuestro CV, funciona como una red social que requiere de interacción, constancia y comunicación con personas con las que hemos trabajado, así como con aquellas con las que nos gustaría trabajar.
Recuerda que todo comunica. Aprovecha este tiempo para mejorar la forma en que otros te perciben, para leer sobre la industria en la que estás, y sobre todo, compartir conocimiento. Esto te puede acercar con personas que admiras. Te lo digo por experiencia propia. 😉
📲 Si deseas más información sobre este tema, visita mi Instagram en donde estoy compartiendo tips para crear una marca personal exitosa.
Fui invitada a participar en el podcast «The Inbound Academy», creado por Rizen, una agencia de Growth Hacking en Miami.
Conocí a Jeffrey Lambert y a Rogelio Rodríguez, directivos de esta empresa en República Dominicana. Desde entonces, hemos seguido en contacto y me dio mucho gusto participar en este podcast.
▶️ Da click aquí para escuchar la entrevista completa en inglés.
¿Cómo ha cambiado la publicidad y el consumidor en los últimos 10 años?
El crecimiento en la penetración de Internet ha sido el detonante en los cambios en la comunicación. Los medios digitales han crecido mucho gracias al auge de los smartphones, ya que actualmente, es mucho más fácil y accesible conectarse a Internet a través de un smartphone que lo que era en el pasado.
Internet es un medio que permite la comunicación bilateral, en donde el consumidor puede interactuar y responder a la marca; colocándolo así en el centro de la conversación y obligando a que las marcas lo escuchen.
Si antes estábamos saturados con publicidad en TV, radio, exteriores… con la llegada de Internet, estamos mucho más saturados. Y es que se han incrementado los contenidos en digital, sin embargo, los niveles de atención de la gente, permanecen con muy poco crecimiento como en esta gráfica se ilustra:
Fuente: Acuity Ads
Sobre los niveles de atención, existen estudios en los que vemos cómo ha caído los niveles de atención hasta ser menores que la atención de un pez dorado. Ojo, este estudio fue publicado en 2013, aún no se ha actualizado, pero no dudemos que con las Instagram stories y múltiples notificaciones, los segundos de atención continúan disminuyendo.
¿Qué es un influencer? ¿Por qué son tan relevantes actualmente? ¿Qué ejemplos de influencers populares nos podrías compartir?
Un influencer es capaz de persuadir a las personas para que cambien una actitud o motivarlos a que hagan algo.
▶️ Debemos pensar primero en el liderazgo y credibilidad con su audiencia, antes de ver el número de seguidores. El número de seguidores y likes son métricas de vanidad que no nos están generando negocio. Incluso, hay influencers que compran seguidores baratos con tal de aparentar su popularidad.
Aspectos como la credibilidad y la empatía con sus seguidores son cruciales para identificar a un influencer de calidad.
Los influencers son relevantes porque las personas, por naturaleza, confiamos en las personas, antes que las marcas. Los mensajes que elaboran las marcas, son anuncios, mientras que los influencers pueden contar historias y comunicar de una forma más atractiva que las marcas.
Dos influencers populares en México son Luisito Comunica y Yuya. Ambos comenzaron compartiendo contenido y enamoraron a sus audiencias, compartiendo tips, viajes y estilos de vida. Actualmente, ambos están incrementando sus ingesos al vender productos relacionados a su marca personal.
Los influencers deben pensar más allá del simple hecho de ser muy populares en redes sociales: deben capitalizar esas comunidades.
¿Cómo podría empezar a trabajar con un influencer?
Para trabajar con ellos, existen principalmente, dos formas:
Manual: consiste en identificar al influencer al realizar una búsqueda en redes sociales o al encuestar a la gente acerca de los influencers más conocidos para cierta categoría. El proceso de negociación, explicación de la campaña, también sería personalizado, por ello, habrá mayor control, pues la relación con el influencer será más directa.
Programmatic: existen plataformas como Fluvip, en donde los influencers se dan de alta y los encargados de la marca o agencia, seleccionan la categoría e identifican a los influencers. Posteriormente, eligen el presupuesto y completan el brief a través de un formulario y se lo hacen llegar a todos los influencers (éstos pueden ser hasta cientos o miles de creadores de contenido). La relación con los influencers será entonces menos cercana.
¿Cuáles son las mejores prácticas para trabajar con influencers?
Hay que establecer reglas claras desde un inicio, ser totalmente transparente, de preferencia, trabajar con un contrato, establecer las formas de comunicación en el brief y en los Brand Guidelines.
Se recomienda asignar KPI’s de acuerdo a los objetivos de la campaña:
Awareness: éstos se pueden obtener desde los Analytics de las redes sociales del influencer. En Instagram, se puede agregar la cuenta de la marca como socio comercial y así poder tener acceso a las métricas del influencer.
Performance: el influencer nos puede ayudar a llevar más tráfico a nuestro sitio web, a que la gente se registre, e incluso, a generar ventas online. Para esto, es necesario asignar UTM’s personalizadas para que el influencer las inserte en sus campañas, ya sea desde swipe-up, link en Bio y en invitar a que la gente dé click en los links
¿Qué influencers de Marketing sigues y por qué los recomiendas?
Uy, soy super tuitera y comenzaría recomendando a Matt Navarra y a Matthew Kobach. Ambos son muy atinados en sus tweets y comparten las últimas noticias en Marketing Digital con foco en Social Media.
También, recomendaría a Alexis Socco, y a Gaby Castellanos. Ambos, son reconocidos speakers internacionales que nos comparten mucha información y buenas prácticas.
Sobre los podcasts que escucho, recomiendo a Social.FM (Con Allan Vázquez y Ángel Buendía), así como a la Academia de Marketing Online, con Oscar Feito, quien nos comparte historias de emprendedores desde España.
Jeff también nos mencionó a Gary Vee y Neil Patel, quienes son destacados empresarios y líderes en Marketing.
Finalmente, recordamos que cuando nos conocimos en República Dominicana, estuve entregando stickers en vez de tarjetas de presentación. Me alegra saber que la gente me recuerda por ese avatar que Josuédric diseñó.
De acuerdo a una investigación realizada por McKinsey, se espera que para el 2030, entre 400 y 800 millones de personas en el mundo serán desplazadas de sus trabajos debido a la automatización. Los trabajos más afectados serán aquellos cuyas labores sean repetitivas, requieran de poca creatividad y contacto con otras personas.
En México, el panorama tampoco se ve muy alentador, pues de acuerdo a la OCDE, el 50% de la fuerza laboral mexicana no cuenta con las habilidades necesarias para enfrentarse al trabajo altamente digitalizado. Con esto no sólo nos referimos al uso de redes sociales, sino a plataformas que automaticen o administren los flujos de trabajo de las compañías.
Michio Kaku, un destacado físico y autor, menciona que los trabajos del futuro serán aquellos que los robots no podrán realizar, por ejemplo, conectar los puntos, crear valor al cambiar los procesos redundantes, la creatividad y la empatía con las emociones de otras personas.
Ante este panorama, en el que la tecnología está automatizando tareas y abaratando la mano de obra, debemos adaptarnos al cambio y tomar acción con nuestra marca personal.
La marca personalse refiere a la huella que dejamos en los demás. Este concepto aplica a todas las profesiones y oficios: no importa si eres contador, abogado, chef, músico, ingeniero o diseñador. Se recomienda que cada persona gestione de manera adecuada su marca personal para destacar en su ramo.
Todo comunica: desde los memes que subimos hasta los zapatos que nos ponemos. Entonces, en esta era de saturación de contenidos, debemos compartir información que ayude a que nuestra percepción sea positiva hacia los demás, para que de esta forma, podamos atraer a clientes, colegas de otros países y directivos de empresas.
Un buen ejercicio para elaborar nuestra marca personal es cuestionarnos qué es lo que tu público meta quiere. Es muy necesario pensar primero en cómo podemos ayudar a los demás y hasta después, ofrecerles contenidos y soluciones.
Evitemos ser como la gran mayoría de la gente en redes sociales: compartiendo los mismos memes sobre un partido de fútbol, quejándonos de las noticias o del presidente. Al estar publicando ese tipo de cosas podemos dañar nuestra reputación y esto nos puede alejar de personas talentosas que pudieran estar interesadas en nuestros proyectos.
Debemos crear contenido e identidad propia para destacar y así, en un futuro estemos en la mente de las personas con las que nos gustaría trabajar.
